医快付

医快付APP是一款非常全能的医疗服务软件，目前已覆盖浙江省大部分医院，提供预约挂号、电子社白卡、账单缴费、取报告单等等。

应用简介

医快付由杭州大白科技有限公司推出，以深厚的医保支付的经验和技术优势为依托，从医疗支付为切入点打造创新医疗服务，连接医院与用户，为患者提供医疗费用一键支付服务，以及智能导诊、预约挂号、报告查询、院外候诊等医疗过程全程服务。

软件特色

• 实时更新医生停诊通知

• 全面开放数千专家名医号源

• 每天发布靠谱的科普健康知识

• 首创多处方合并付，自动结算，一键支付

安装方法

①下载医快付APP

②添加就诊卡/病历号

打开APP，进入【我的】页面，点击页面上方进行注册或登录。登录后，点击页面中“家庭成员”，添加就诊人的相关信息，并绑定好需要就诊医院的门诊号或病历号。

③设置医保支付密码

已经通过实人认证的用户，请如图示，设置好医保支付密码。之后在APP上进行医保支付时，需要用此密码进行验证。自费用户无需设置即可支付。

④预约挂号

在APP【首页】中，选择相应医院、科室、医生、就诊时间、就诊人确定预约或挂号信息。根据挂号详情单中的就医提醒，按时到指定诊室就诊。

⑤缴费

在医生开好检查单或者处方后，可以在【首页】的“我要缴费”中查看待支付处方，然后进行缴费结算。

⑤其他功能

缴费完成后，可根据支付详情页面的提示进行下一步就医环节。若需要发票，请至医院人工窗口打印。

除预约挂号、缴费功能外，查报告单、候诊叫号功能依据各个医院实际情况逐步开放，您可以在APP中，医院列表查询功能开放情况。

常见问题

家庭成员管理

问：医快付是否支持添加家庭成员?如何添加?

答：支持。请到医快付→我的→家庭成员处添加。可添加共6位家庭成员，每个月可添加3位。

找回密码

问：如何找回医快付APP初始登录密码?

答：医快付在注册登录界面有找回密码功能，点击忘记密码，输入正确的验证码，重置密码即可。

问：因更换手机号码，在新的手机号码上添加个人信息时提示：该就诊人已被绑定，如何处理?

答：需要在之前的手机上解绑家庭成员，然后在新的手机上重新添加身份信息即可。如果之前的号码已停用，您可以联系微信客服或者直接拨打客服电话进行处理。

认证绑卡问题

问：没有经过认证的用户能使用医快付进行挂号支付吗?

答：能，认证与否的区别在于能否使用医保，与医快付APP上的已有功能并无直接影响。

问：忘记医保支付密码该怎么办?

答：浙江省省本级社保卡用户，请至医快付 点击“我的→医保支付密码 →忘记医保支付密码”，填写手机短信验证码后，选择一个已实名认证的家庭成员，填写该家庭成员的完整身份证号码，验证通过后即可设置新的医保支付密码;衢州和湖州地区用户请至社保APP内“我的”进行重置。

问：衢州人力社保绑定的手机号码需要更换，如何处理?

答：暂时不支持更换绑定的手机号码和解绑主就诊人。

问：衢州地区婴幼儿社保卡上无照片能否进行实人认证?

答：不能。因为数据库里没有比对照片，可到以下医院内建模后再次认证：

衢州市妇保院：一楼导医台，衢州市中医院：门诊一楼服务台预约室等。

问：衢州地区用户，社保卡上有照片，但是实人认证时提示：在数据库没有数据比对照片等相关提示

答：因为社保卡库里该用户没有建模或者是本人与社保卡上照片差别大，无照片对比或是照片差别过大，都不能通过实人认证。可到以下医院内建模后再次认证：

衢州市妇保院：一楼导医台，衢州市中医院：门诊一楼服务台预约室等。

问：情况1：在医快付-家庭成员内删除就诊人后，是否需要重新实人认证?

情况2：社保卡挂失/补办后，是否需要重新认证?

答：浙江省省医保用户以上两种情况都需要重新进行实人认证，需要本人携带证历本+社保卡+身份证到【医快付实人认证服务点】：浙江省立同德医院二楼医保办 进行认证;衢州和湖州地区用户不需要再次认证，在医快付APP上删除再添加家庭成员信息即可。

问：如何绑定社保卡/就诊卡/病历号/条形码?

答：请至医快付-我的-病历号/就诊卡-选择对应的医院绑定。(详细可见医快付APP界面绑卡示例)

问：绑定社保卡/就诊卡/病历号/条形码时，提示：未在医院找到档案信息等类似提示。

答：目前省立同德医院、柯城区人民医院、衢江区妇幼保健院、衢州市第二人民医院、衢州市第三医院支持在线建档，其它医院首次需要在医院就诊，建档后即可在医快付上绑定。

问：安吉县用户添加社保卡信息时，提示：社保卡参保地与医院不匹配

答：因绑卡时参保地选择错误导致，请删除家庭成员并重新添加，绑卡时参保地选择【安吉县】并输入卡号即可。

医快付软件功能问题

预约挂号

问：已预约挂号成功，如何查看挂号单?

答：预约或是挂号成功后，可在：【我的】—【我的挂号单】内查看预约或是挂号详情。

问：预约成功后，如何支付挂号费?

答：预约成功后，在就诊当日支付挂号费用。操作方式如下：我的-我的挂号单-去支付 即可。

问：如何取消预约的号码?

答：请在就诊日0点前取消，取消方式如下：打开医快付APP→我的→我的挂号单→挂号单详情，点击界面右上方的：取消预约即可。

当日挂号

问：如何退号?

答：未就诊过的号码，可凭医快付挂号单至窗口退号退费;已就诊的号码不支持退号退费。

问：如何在衢州人力社保内预约挂号?

答：衢州人力社保首页：预约挂号→选择医院→导入就诊人→选择科室和医生→预约挂号

问：如何在湖州智慧社保内预约挂号?

答：湖州人力社保首页：预约挂号→选择医院→导入就诊人→选择科室和医生→预约挂号

问：为什么有些科室/医生到医院收费窗口可以预约挂号，但是在医快付上无法预约?

答：因为有些科室/医生医院未对平台开放，所以建议到医院窗口或是自助机器上预约挂号。

我要缴费

问：如何使用医快付缴费?

答：请点击医快付首页，点：我要缴费→选择就诊人→选择处方→支付。

问：医院窗口支付的处方，医快付内仍显示账单待支付

答：无需支付，账单三个工作日内会自动关闭。

问：在医快付上支付处方费用后，如何退药退费。

答：医院规定需要到窗口退费，部分医院中草药开出后不支持退药退费，详细请咨询医院收费窗口。

问：医快付上支付的处方/检查等费用，是否支持在医院窗口打印发票?

答：您好，支持在窗口打印发票。

问：在浙江省中医院支付中草药处方时，需要中药配送。首次如何登记配送地址?

答：首次登记配送地址需要到医院：邮政配送窗口处登记地址，然后在医快付内支付处方时，如需要配送，选择对应地址并结算即可。

取报告单

问：为什么有些报告单手机上无法查看?

答：有些检查是医院外送到其它地方检测，所以无法在医快付上查看，请及时取纸质报告单。

支付宝生活号

问：如何取消医快付在支付宝的授权?

答：打开支付宝→我的→设置→帐号管理→帐号授权→医快付→取消授权。

问：在医快付生活号上预约的号码，什么时候支付挂号费?

答：就诊当日支付挂号费。

更新记录

优化安阳地区医院自费结算流程，自费支付更快捷；
优化一键支付页面和预交款缴纳页面的页面显示；

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