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福州12345APP是福州市12345便民(惠企)服务平台手机客户端，面向用户提供咨询、投诉、建议、求助等综合线上服务。
应用简介
福州市12345便民服务平台APP由福州市人民政府办公厅主办 福州市“智慧福州”管理服务中心协办，推出的一款客户端软件。 该软件基于移动互联网技术，用户注册后，可通过手机直接拍照作为诉求的依据，与原先电话、短信等诉求方式相比，具有更好的实时性、直观性，为福州市民打造便民服务、政民沟通的平台。
福州市12345便民(惠企)服务平台已打造成为集政务服务、民生服务、非紧急引导服务和企业服务于一体的综合性政务服务平台。平台实现24小时不间断受理市民诉求，市民可通过网站、热线电话、微信、QQ等9种受理渠道向平台提出咨询、投诉、建议、求助等四类诉求。同时，平台还整合了13条市属热线和119条市属部门热线，实现12345“一号受理”，接入1341家联动单位，实现服务范围全覆盖，创新诉求办理兜底机制;利用大数据分析技术，精准捕捉社情民意和社会热点问题，为政府决策提供有力支撑。
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