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海信智慧服务平台工程师版是专为广大海信工程师人员打造的移动办公APP，工程师可在手机查看客户维修订单、电子保修卡、客户服务评价、系统派单、客户信息联系方式、技能考核等等。
应用介绍
海信(Hisense)旗下海信(Hisense)、容声(Ronshen)、科龙(Kelon)三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”,这与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多。而记者查阅资料显示，这也是与欧美国家相比除沃尔玛90天包退换之外三包政策最宽容的政策。
软件特色
以对产品质量近乎苛刻的要求，表达对顾客的高度重视，向所有关联方传达“善”的力量，达到“创造顾客”的企业目的。业内人士评价说，海信的举措一石三鸟：
一是传递质量自信
二是倒逼质量管理、质量标准自我施压
三是为抢夺顾客信赖获取更大市场份额。
毕竟，服务政策已经成为品牌市场竞争的重要砝码。
主要功能
查看安装报修
查看电子保修卡
查看服务进度查询
查看服务NPS评价功能
采用“线上 +线下”双重报修模式，通过系统自动派单给最近的工程师
个人工程师、维修公司随时随地获得用户服务需求信息，提供一站式快捷服务。
向个人工程师提供专业维修知识和实战技能再培训，通过建立一系列的考核机制对服务标准、流程进行系统培训，帮助工程师提升专业技能、诚信口碑，获得客户认可和价值尊重。
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