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小能客服手机版是针对企业所量身定制的一个高效率移动智慧云客服系统软件，使用小能客服手机版咨询、留言列表一目了然，手机随时随地便捷快速回复处理。
应用简介
小能客服致力于为电商、在线教育、医疗、旅游、O2O、B2B、 互联网金融等领域的企业提供在线客服、呼叫中心、CRM、工单等产品与服务，帮助企业提高客服工作效率、提高客户满意度、提高客户转化率。
功能介绍
1、快捷回复 —— 高效的响应用户。
2、会话转接 —— 更专业的接待用户。
3、多渠道对接 —— 不错过每一个商机。
4、智能分配 —— 最佳的客户分配给最佳的客服。
软件特色
1、满意的服务从了解你的用户开始
融合用户身份与行为数据的智能识别
整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等
2、把更佳的用户分配给更佳的客服
支持熟客优先原则把用户分配给上次接待的客服
可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工
作负荷状态咨询入口匹配客服
3、一体化客服工作台接待你的用户
快捷回复：智能切换和智能输入，高效响应用户的需求
移动平台：随时随地接待，不错过每个商机
人机协同：贴心机器人，人工客服的好拍档
工单系统：一键生成工单，灵活指派
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